Política de Envíos y devoluciones

Política de Envíos

Tiempo de entrega standard 24/48  horas laborables después de la confirmación de pago. Generalmente todos los productos mostrados en la web se encuentran en stock si no es asi  esto podría demorar la entrega y el cliente será informado. También pueden consultar la situación de su pedido en comercial@sotelec.es

Portes gratis a partir de 200.00€ + iva para la península

Los pedidos que no superen los 200.00€ + IVA de valor tendrán un coste de 5.95€ para península, para los envíos fuera de la península ibérica consultar condiciones en comercial@sotelec.es

Si usted no recibe el producto en optimas condiciones por favor indíquelo en el albarán de entrega del transporte, realice fotos con los problemas detectados y envíenoslos  al correo comercia@sotelec.es en un plazo inferior a 48 horas laborables.

 

Política de devoluciones

Tienen un plazo de 14 días para desistir de la compra , siempre y cuando el embalaje no haya sido abierto. El cliente se hará cargo del envió de la mercancía no deseada. El importe abonado por parte del cliente será descontado de la próxima compra realizada.

Si el producto presenta algún tipo de defecto o avería se dispone de 7 días para su notificación, en caso de defecto la devolución será aceptada una vez revisado el problema en nuestras instalación. En este punto se procederá a la reparación, o reposición/devolución si el problema no es subsanado en las siguientes 72 horas laborables desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Para solicitar una devolución es necesario contactar con comercial@sotelec.es indicando numero de pedido y articulo que se desea devolver. (las instrucciones del proceso de devolución le serán informadas en la contestación del correo).

Cancelación de pedidos:

Para realizar cancelación de pedidos contactar con comercial@sotelec.es Una vez transcurrido 12 horas desde la solicitud del pedido ya no podrá ser cancelado el pedido.

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